La Norma ISO 9001 está en proceso de actualización, el primer borrador de este trabajo tiene el siguiente contenido:
DECARGE EL DOCUMENTO COMPLETO
Contenido del Borrador de la Norma
ISO 9001:2015
Prefacio
1. Alcance
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Entorno de la organización
4.1 Entendiendo la organización y su entorno.
4.2 Entendiendo las necesidades y expectativas de las partes interesadas
4.3 Establecimiento del alcance del Sistema de Gestión de Calidad
4.4 Sistema de Gestión de Calidad
5. Liderazgo
5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Política
5.3 Roles, responsabilidades y autoridad.
6. Planificación
6.1 Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades
6.2 Objetivos de calidad y la planificación para alcanzarlos
6.3 Planificación y control de cambios.
7. Soporte
7.1 Recursos
7.1.1 Generalidades
7.1.2 Infraestructura y ambiente de trabajo
7.1.3 Seguimiento y medición de equipos de medición
7.1.4 Requerimiento de conocimientos
7.2 Competencia
7.3 Concienciación
7.4 Comunicación
7.5 Información documentada
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creación y actualización
7.5.3 Control de la información documentada
8. Operación
8.1 Planificación y control operacional
8.2 Interacción con los clientes y otras partes interesadas
8.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto
8.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto
8.2.3 Comunicación con el cliente
8.3 Alistamiento Operacional
8.4 Control de procesos o productos externos
8.5 Diseño y desarrollo
8.5.1 Definición
8.5.2 Análisis
8.5.3 Implementación
8.5.4 Verificación y validación
8.5.5 Transferencia de operaciones
8.6 Ejecución / Implementación
8.6.1 Control de la producción y la prestación del servicio
8.6.2 Validación de procesos de la producción y/o de la prestación del servicio
8.6.3 Identificación y trazabilidad
8.6.4 Seguimieinto y medición del producto
8.6.5 Control de producto no conforme
8.6.6 Propiedad de partes interesadas
8.6.7 Preservación del producto
8.6.8 Actividades pos entrega
9. Evaluación del desempeño
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
9.1.1 Generalidades
9.1.2 Satisfacción del cliente
9.1.3 Análisis de datos
9.2 Auditorías Internas
9.3 Revisión por la dirección
10. Mejoramiento
10.1 No conformidad y acción correctiva
10.2 Mejoramiento continuo
[Traducción Libre, Ing Carlos Mahecha]
